Te damos la bienvenida a Walgreens. Tómate unos minutos para leer estos importantes términos y condiciones (“Términos”).
AVISO IMPORTANTE DE ARBITRAJE: LEE ESTO DETENIDAMENTE, YA QUE AFECTA TUS DERECHOS. ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CONTIENEN UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE OBLIGATORIO Y UNA RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS/JUICIOS CON JURADO, QUE REQUIEREN QUE CUALQUIER DISPUTA ENTRE TÚ Y WALGREENS, SUJETA A EXCEPCIONES LIMITADAS, SE RESUELVA MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL DEFINITIVO Y VINCULANTE, Y QUE TÚ RENUNCIES A JUICIOS CON JURADO, ACCIONES O PROCEDIMIENTOS COLECTIVOS O DE CLASE, Y A CUALQUIER OTRO TIPO DE PROCEDIMIENTO JUDICIAL DE CUALQUIER TIPO. A MENOS QUE TE DES DE BAJA DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS DE EXCLUSIÓN EN LA SECCIÓN II A CONTINUACIÓN, ESTARÁS OBLIGADO POR ESTE ACUERDO A ARBITRAR (COMO SE DEFINE A CONTINUACIÓN). EN ESTE ACTO, RECONOCES QUE ENTIENDES Y ACEPTAS EXPRESAMENTE LA CLÁUSULA DE ARBITRAJE OBLIGATORIO Y LA RENUNCIA A PARTICIPAR EN CUALQUIER ACCIÓN DE GRUPO O JUICIO CON JURADO AQUÍ ESTABLECIDAS.
I. Introducción
Estos Términos rigen el uso que haces de los servicios en línea proporcionados por Walgreen Co. y sus filiales (“Walgreens”, “nos” o “nosotros”), incluyendo sitios web, aplicaciones móviles, servicios de fotografía, recordatorios de recetas, wifi en la tienda, Contenido de Walgreens (como se define en la Sección III) y otros servicios (“Servicios”). Los Servicios están destinados para usuarios que residan en Estados Unidos y tengan 18 años o más (o 13 años o más, con el consentimiento y la participación de un padre o tutor). Si no eres parte del público al que van dirigidos o te opones a estos Términos, no puedes utilizar nuestros Servicios. Estos Términos actúan como un acuerdo vinculante entre tú y nosotros, y al acceder a cualquiera de los Servicios de cualquier manera, aceptas estar obligado por todos ellos, incluyendo, pero sin limitarse a, la resolución de disputas a través de un arbitraje vinculante individual, la realización de esta transacción por vía electrónica, la renuncia a las garantías, las exclusiones y limitaciones de daños y recursos, y la legislación aplicable de Illinois.
Periódicamente podemos actualizar los Servicios y estos Términos. Tu uso de los Servicios después de que publiquemos cualquier cambio en estas Condiciones constituye tu aceptación de dichos cambios. Aceptas revisar estos Términos periódicamente para asegurarte de que estás familiarizado con la versión más reciente. Podemos, a nuestra entera discreción, y en cualquier momento, interrumpir los Servicios o cualquier parte de los mismos, con o sin previo aviso, o podemos impedir tu uso de los Servicios con o sin previo aviso. Aceptas que no tienes ningún derecho sobre los Servicios y que no tendremos ninguna responsabilidad hacia ti si se interrumpen los Servicios o se cancela tu capacidad de acceso a los mismos (incluyendo cualquier contenido que hayas publicado).
II. Resolución de disputas: arbitraje individual vinculante y renuncia a acciones colectivas/representativas y juicios con jurado ("Acuerdo de arbitraje")
La resolución informal y los requisitos vinculantes de arbitraje individual de esta Sección II se aplican a todas las disputas entre tú y Walgreens. "Disputa" significa cualquier disputa, reclamo o controversia (excluyendo las excepciones enumeradas a continuación) entre tú y Walgreens, ya sea basada en contrato, agravio, estatuto, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal, por la que cualquiera de las partes busque un recurso legal, e independientemente de si la Disputa se relaciona con los Servicios o con tus experiencias o compras en cualquier tienda física de Walgreens. En las disputas que involucran a menores, las reclamaciones presentadas por el(los) menor(s) y por los padres o tutores del menor o menor están sujetas a este acuerdo de arbitraje. Una Disputa está sujeta a este Acuerdo de Arbitraje, ya sea que haya surgido antes o después de aceptar estos Términos o durante este periodo, y, si no se resuelve a través del procedimiento informal de resolución de disputas que se describe a continuación, se resolverá exclusivamente por arbitraje individual y vinculante de acuerdo con este Acuerdo de Arbitraje. El alcance de las Disputas delegadas al árbitro para que decida se interpretará de la manera más amplia que permita la ley aplicable, y se extiende explícitamente a las Disputas relacionadas con la interpretación, aplicabilidad o exigibilidad de este Acuerdo de arbitraje, incluida cualquier reclamación de que la totalidad o parte de los Términos, incluido este Acuerdo de arbitraje, es nula o anulable. El árbitro también será responsable de determinar todas las cuestiones de umbral de arbitrabilidad, incluidas las cuestiones relacionadas con si alguna parte de los Términos es desmesurada o ilusoria y cualquier defensa al arbitraje, incluidos la renuncia, el retraso, la demora negligente o la preclusión. Las únicas excepciones al requisito de arbitraje de Disputas son que (1) tú y Walgreens conservan el derecho de solicitar medidas cautelares u otras medidas equitativas en un tribunal de jurisdicción competente para evitar la infracción, apropiación indebida o violación real o potencial de los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de una parte; (2) las disputas pueden presentarse como acciones individuales en un tribunal de reclamos menores en la jurisdicción donde resides, si ese tribunal de reclamos menores tiene jurisdicción para conocer de la Disputa; y (3) cuestiones procesales que este Acuerdo de Arbitraje dice expresamente que deben decidir los tribunales, como si una de las partes cumplió con los requisitos de resolución informal previos a la disputa.
A menos que la ley lo prohíba, el árbitro puede conceder una reparación (incluida una reparación monetaria, cautelar y declarativa) solo a favor de la parte individual que solicite la reparación y solo en la medida necesaria para proporcionar la reparación que requiera la(s) reclamación(es) individual(es) de esa parte.
En el caso de una Disputa, tú y Walgreens intentarán resolver la Disputa de manera informal antes de que se presente un arbitraje. Para que uno de nosotros notifique al otro sobre una Disputa, debemos enviar un aviso por escrito de dicha Disputa (un "Aviso de Disputa") indicando el nombre, dirección e información de contacto de la parte que notifica; los hechos que dieron origen a dicha Disputa; y el recurso solicitado. Debes enviar cualquier Notificación de Disputa por correo a Walgreen Co. c/o Illinois Corporation Service Company, 801 Adlai Stevenson Drive, Springfield, IL 62703. Te enviaremos cualquier Notificación de litigio a la dirección de correo electrónico o postal que tengamos de ti, si la hubiera. Todos los plazos de prescripción aplicables a la Disputa se considerarán suspendidos a partir del día en que uno de nosotros envíe una Notificación de Disputa conforme al otro. Tú y Walgreens aceptan intentar de buena fe resolver cualquier Disputa mediante negociación informal durante 60 días tras el envío de la notificación de dicha Disputa. Después del final de ese período de 60 días y no antes, tú o Walgreens pueden iniciar un procedimiento de arbitraje según lo establecido en este Acuerdo de arbitraje. Si tú o Walgreens proceden al arbitraje sin haber proporcionado una Notificación de disputa que cumpla con los requisitos y esperando hasta la conclusión del período de negociación de 60 días, un tribunal puede prohibir la presentación y ordenar a la parte que no haya seguido este proceso de resolución informal obligatorio que reembolse a la otra parte los honorarios y costos de arbitraje en los que ya se haya incurrido. El cumplimiento de un Aviso de Disputa con estos Términos, incluyendo si un Aviso de Disputa contenía toda la información requerida, es un asunto que debe decidir un tribunal. Esperamos que intentes una resolución informal con Walgreens antes de iniciar una acción individual en un tribunal de reclamos menores, pero la resolución informal es obligatoria solo como requisito previo para el arbitraje.
Estos Términos afectan el comercio interestatal, por lo que la Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. § 1, et seq., rige la interpretación y el cumplimiento de este Acuerdo de Arbitraje, que será llevado a cabo por National Arbitration and Mediation ("NAM"), https://namadr.com, de acuerdo con las Reglas y Procedimientos Integrales de Resolución de Disputas de NAM vigentes en el momento en que surgió la Disputa.
Las instrucciones para presentar una Demanda de Arbitraje ante NAM están disponibles en el sitio web de NAM o enviando un correo electrónico a NAM al commercial@namadr.com. Walgreen Co. C/O Illinois Corporation Service Company, 801 Adlai Stevenson Drive, Springfield, IL 62703. Walgreens enviará cualquier Demanda de Arbitraje a la dirección de correo electrónico y a cualquier dirección de facturación que nos hayas proporcionado, si la hubiera.
Tanto tú como Walgreens aceptan que el arbitraje se lleve a cabo en lengua inglesa. El árbitro aplicará todos los términos contractuales aplicables como lo haría un tribunal y resolverá cualquier Disputa de acuerdo con la ley y los hechos aplicables basándose únicamente en el expediente ante el árbitro.
Para las disputas en las que el demandante solicita menos de $10,000 USD, el árbitro decidirá el asunto únicamente sobre la base de presentaciones escritas, sin una audiencia formal, a menos que el árbitro decida que es necesaria una audiencia formal. Para asuntos en los que el demandante solicita $10,000 USD o más, o asuntos menores en los que el árbitro determina que es necesaria una audiencia, las audiencias se llevarán a cabo por video o teléfono, a menos que el árbitro determine que es necesaria una audiencia en persona. Si se requiere una audiencia en persona y resides en los Estados Unidos, la audiencia se llevará a cabo en Chicago, Illinois, a menos que el árbitro determine que esto representaría una dificultad para el demandante, en cuyo caso la audiencia en persona puede llevarse a cabo en el estado y condado de residencia del demandante. Si resides fuera de los Estados Unidos, el lugar de cualquier audiencia en persona estará determinado por las Reglas aplicables. A menos que tú y Walgreens acuerden lo contrario, cualquier decisión o laudo incluirá una declaración escrita que indique la decisión de cada reclamo y la base del laudo, incluidos los hallazgos y conclusiones fácticas y legales esenciales del árbitro.
Presentaciones coordinadas
Si se envían 20 o más Avisos de Disputas que plantean reclamos similares y tienen el mismo o coordinado abogado, estos se considerarán "Casos Coordinados" y se tratarán como presentaciones masivas o múltiples presentaciones de casos de acuerdo con las Reglas, si y en la medida en que los Casos Coordinados se presentan en arbitraje como se establece en este Acuerdo. Walgreens o tú pueden informar a la otra parte de su o tú creencia de que los casos son Casos Coordinados, y las disputas sobre si un caso o casos cumplen con la definición contractual de "Casos Coordinados" serán decididas por el proveedor de arbitraje como un asunto administrativo. Las Demandas de Arbitraje en Casos Coordinados solo se presentarán ante el proveedor de arbitraje según lo permita el proceso de referencia que se establece a continuación. Los plazos de prescripción aplicables se suspenderán para las reclamaciones presentadas en un Caso Coordinado desde el momento en que una de las partes haya recibido una Notificación de Disputa conforme hasta que, según los términos de este Acuerdo, el Caso Coordinado pueda presentarse en arbitraje o tribunal.
Una vez que el abogado de los Casos Coordinados haya informado a Walgreens de que se han presentado todos o casi todos los Avisos de Conflicto, los abogados de las partes se pondrán de acuerdo de buena fe sobre el número de casos que deberían proceder a arbitraje como casos pioneros, para permitir a cada parte probar el fondo de sus argumentos. Si los abogados de las partes no se ponen de acuerdo sobre el número de referentes, el proveedor de arbitraje elegirá un número par como cuestión administrativa (o, a discreción del proveedor de arbitraje, un árbitro de proceso). Los factores que el proveedor de arbitraje puede considerar al tomar esta decisión incluyen la complejidad de la disputa y las diferencias en los hechos o las leyes aplicables entre varios casos. Una vez que se fija el número de juicios Bellwether, por acuerdo o por el proveedor de arbitraje, cada parte seleccionará la mitad de ese número entre los demandantes que hayan proporcionado Notificaciones de Disputa que cumplan con las normas, y solo los casos elegidos podrán presentarse ante el proveedor de arbitraje. Las partes reconocen que la resolución de algunos casos coordinados se verá retrasada por este proceso de referencia.
A menos que las partes acuerden lo contrario, cada juicio Bellwether debe asignarse a un árbitro diferente.
Una vez que todos los juicios Bellwether hayan concluido (o antes si el abogado de los demandantes y Walgreens están de acuerdo), las partes deben participar en una única mediación de todos los casos coordinados restantes, y cada parte paga la mitad de la tarifa de mediación aplicable. Walgreens y el abogado de los demandantes deben ponerse de acuerdo sobre un mediador dentro de los 30 días posteriores a la conclusión del último juicio Bellwether. Si el abogado de Walgreens y los demandantes no pueden ponerse de acuerdo sobre un mediador dentro de los 30 días, el proveedor de arbitraje designará a un mediador como asunto administrativo. Walgreens y el abogado de los demandantes cooperarán con el propósito de asegurar que la mediación se programe lo más rápido posible después de que se designe al mediador.
Si la mediación no genera una resolución global, este requisito de arbitraje ya no se aplicará a las Disputas que sean objeto de Casos Coordinados para los cuales la otra parte haya recibido una Notificación de Disputa que cumple la normativa, pero que no se hayan resuelto en procedimientos de referencia. Dichas disputas pueden presentarse solo en un tribunal estatal en el condado de Cook, Illinois, o si existe jurisdicción federal, solo en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de Illinois, y tú das tu consentimiento, como parte de los Términos, para que dichos casos se presenten exclusivamente en estos tribunales. Nada de lo dispuesto en este párrafo se interpretará como una prohibición para ti o Walgreens de trasladar un caso de un tribunal estatal a un tribunal federal si la ley aplicable permite la expulsión. En la medida en que estés haciendo valer los mismos reclamos que otras personas y estés representado(a) por un abogado común o coordinado, aceptas renunciar a cualquier objeción de que la unión de todas esas personas es impracticable. Si una Disputa anteriormente arbitrable se presenta ante un tribunal, los demandantes pueden solicitar un tratamiento colectivo, pero en la medida en que lo permita la ley aplicable, los grupos solicitados pueden incluir solo a los demandantes en los Casos Coordinados que proporcionaron Avisos de Disputa conformes, y cualquiera de las partes puede impugnar la certificación colectiva en cualquier etapa del litigio y sobre cualquier base disponible.
Un tribunal tendrá autoridad para hacer cumplir este proceso de referencia y podrá prohibir la presentación de demandas o demandas de arbitraje que no se realicen de conformidad con él.
Elección de la ley. El árbitro decidirá todas las reclamaciones de acuerdo con las leyes del Estado de Illinois, sin tener en cuenta sus principios de elección de ley, incluidos los principios de equidad reconocidos, y respetará todas las reclamaciones de privilegio reconocidas por la ley. El árbitro no estará obligado por las resoluciones de arbitrajes anteriores que impliquen a diferentes usuarios de Walgreens, pero sí por las resoluciones de arbitrajes anteriores que impliquen al mismo usuario de Walgreens en la medida en que lo exija la legislación aplicable. El laudo del árbitro será definitivo y vinculante, y la sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro podrá ser emitida por cualquier tribunal competente.
Procedimientos de exclusión. Puedes optar por rechazar el Acuerdo de Arbitraje enviando por correo una notificación de exclusión firmada (“Notificación de Exclusión”) dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que accedas por primera vez a los Servicios o aceptes cualquier versión publicada posteriormente de estos Términos. La Notificación de Exclusión debe incluir una declaración de que no estás de acuerdo con este Acuerdo de Arbitraje, tu nombre, dirección, número de teléfono y cualquier dirección de correo electrónico utilizada para iniciar sesión en cualquier cuenta aplicable a la que se aplique la exclusión. Debes enviar la Notificación de Exclusión a Walgreens por correo en: Attn: Litigation and Regulatory Law Department, 104 Wilmot Road, MS 1431, Deerfield, IL 60015. Este procedimiento es el único modo en el que puedes renunciar al Acuerdo de Arbitraje. Si optas por no cumplir el Acuerdo de Arbitraje, todas las demás partes de estos Términos, incluidas todas las demás disposiciones de esta Sección, seguirán siendo aplicables. La renuncia a este Acuerdo de Arbitraje no tiene ningún efecto sobre cualquier acuerdo de arbitraje anterior, otro o futuro que puedas tener con nosotros.
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, cualquier reclamación que surja en relación con el uso de los Servicios o de estos Términos deberá presentarse en el plazo de un (1) año a partir de la fecha del suceso que dio lugar a dicha acción.
Esta Sección II sobrevivirá a cualquier vencimiento o terminación de tu relación con Walgreens. Aunque Walgreens puede revisar los Términos a su discreción, Walgreens no tiene derecho a alterar los Términos de arbitraje o las reglas especificadas en este documento con respecto a cualquier Disputa una vez que surja esa Disputa, si dicho cambio haría que los procedimientos de arbitraje fueran menos favorables para el demandante. Si los procedimientos cargados son menos favorables para el demandante es una cuestión que debe decidir el árbitro, y si varios demandantes están procediendo en Casos Coordinados, la aplicabilidad de los términos revisados a los Casos Coordinados será decidida por el proveedor de arbitraje como una cuestión de proceso.
Divisibilidad. Si se determina que todas o algunas disposiciones de esta Sección II son inválidas, inaplicables o ilegales, entonces tú y Walgreens acuerdan que la disposición será eliminada, y el resto permanecerá en vigor y se interpretará como si no se hubiera incluido ninguna disposición separada. La única excepción es que si la prohibición de arbitrajes colectivos se considera inválida, inaplicable o ilegal en cuanto a una Disputa, tú y Walgreens aceptan que todo este Acuerdo de Arbitraje es nulo en cuanto a esa Disputa y que dicha Disputa se resolverá en un tribunal sujeto a las cláusulas de jurisdicción y elección de ley especificadas en estos Términos. Bajo ninguna circunstancia Walgreens acepta arbitrar una Disputa utilizando procedimientos de arbitraje de clase.
Renuncia a demanda colectiva. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, para cualquier asunto que no esté sujeto al requisito de arbitraje (excepto en la medida limitada comentada anteriormente para los Casos Coordinados), incluso si has elegido no cumplir con el requisito de arbitraje, tú y Walgreens solo presentarán reclamaciones contra la otra parte a título individual y no (1) intentarán presentar, unirse o participar en ninguna acción colectiva o representativa, arbitraje colectivo o de toda una clase, o cualquier otra acción en la que otro individuo o entidad actúe a título representativo (como acciones de abogados generales privados); ni (2) consolidar o combinar procedimientos individuales o permitir que otro lo haga sin el consentimiento expreso de todas las partes.
III. Información que mostramos
Somos propietarios o concedemos licencias de todo el contenido de los Servicios, incluyendo, sin limitación, el texto, las imágenes, los íconos, los datos, el software, las marcas registradas, la imagen comercial y el Contenido de Usuario (tal y como se define en la Sección IV) (colectivamente, “Contenido de Walgreens”), y puedes acceder a este y utilizarlo únicamente para tus propias compras personales, no comerciales y con fines informativos. El Contenido de Walgreens puede estar protegido por derechos de autor, patentes, marcas comerciales y otros derechos nacionales e internacionales, y todos los derechos, títulos e intereses están reservados por los respectivos propietarios. Está estrictamente prohibido copiar, publicar, emitir, modificar, distribuir o transmitir cualquier Contenido de Walgreens de cualquier manera sin nuestro consentimiento previo por escrito.
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IV. Tus acciones
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V. Condiciones específicas de los Servicios
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VI. Privacidad
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